何気ない日を記念日に。

家族の一員である愛犬・愛猫との何気ない一日を、
思い出深い記念日にしていきませんか?

「PECOBOX」は飼い主さんと愛犬・愛猫のために、
専門スタッフが上質なグッズやおやつをチョイスしてお届けする
「ギフトBOXサービス」です。



よくあるご質問

はじめての方へ

Q:発送はいつですか?

A:毎月5日までのご注文で、月末25日に発送いたします。

   (25日が土日の場合は繰り上げての発送)


Q:6日以降に申し込んだ場合どうなりますか?

A:6日以降にお申し込み頂いた場合、翌月の25日発送となります。

  例えば3月6日にお申し込み頂いた場合、初回発送日は4月25日になります。   クレジットカードのお引き落としが商品のお届け日以前になる場合がございます。

  予めご了承ください。


     例) 3/5 23:59までにご注文→3/25初回発送

        3/6   0:00以降にご注文→4/25初回発送


Q:一回だけ購入したいのですが、どうすればいいですか?

A:現在は、定期購入のみのご提供となっております。

    ただ、締切日までにお手続きをされれば、翌月から一時休会や解約することも可能でございます。


Q:アレルギーがあるので大丈夫か心配です。

A:ワンちゃん>>ご購入後に、ワンちゃんの情報を入力できるアンケートフォームへの

  URLの案内がございますので、その中の専用項目に、アレルギーに関する情報をご回答ください。


ネコちゃん>>現在、アレルギー対応は行っておこなっておりません。


Q:現金での支払いはできますか?

A:現在、お支払いにつきましてはクレジットカードのみとなっております。 

定期会員の方へ

Q:登録情報(住所、カード情報等)を変更したいのですが、どうすればいいですか?

A:ご登録情報の変更につきましては、マイページからお願いいたします。


Q:返品や交換をしたいのですが、できますか?

A:お客様都合での返品、交換は承りかねますので、ご了承願います。
   細心の注意を払っておりますが、万が一、不良品や誤品配送がありましたら、ご連絡下さいませ。


Q:休会したいのですが、どうすればいいですか?

A:マイページからお手続きをお願いいたします。

   (お支払い確定前の商品のみ、休止が可能です。)

受付期限は当月5日で、6日以降は、次月分からの適用となりますので、ご注意くださいませ。

Q:解約したい場合はどうすればいいですか?

A:マイページからお手続きをお願いいたします。


受付期限は毎月5日で、6日以降は、次月分からの適用となりますので、ご注意くださいませ。

例) 3/5 23:00に解約→2/25の発送分をもって配送終了
例) 3/6   0:00に解約→3/25の発送分をもって配送終了


  ※定期購入の ご解約を行なっても、会員登録は解除されません。
会員登録の解除もご希望の場合は、恐れ入りますがマイページ    のトップ画面下部のリンクより退会手続きをお願い致します。

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毎月、5日を当月号の締め切りとし、発送日は25日となります。
(25日が土日の場合は繰り上げての発送)

例) 3/5 23:59までにご注文→3/25発送
  3/6  0:00以降にご注文→4/25発送

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