何気ない日を記念日に。

家族の一員である愛犬・愛猫との何気ない一日を、
思い出深い記念日にしていきませんか?

「PECOBOX」は飼い主さんと愛犬・愛猫のために、
専門スタッフが上質なグッズやおやつをチョイスしてお届けする
「ギフトBOXサービス」です。


よくあるご質問

はじめての方へ

Q:発送はいつですか?

A:毎月5日までのご注文で、月末25日に発送いたします。

   (25日が土日祝日の場合は繰り上げての発送)


Q:6日以降に申し込んだ場合どうなりますか?

A:6日以降にお申し込み頂いた場合、翌月の25日発送となります。

  例えば3月6日にお申し込み頂いた場合、初回発送日は4月25日になります。   クレジットカードのお引き落としが商品のお届け日以前になる場合がございます。

  予めご了承ください。


     例) 3/5 23:59までにご注文→3/25初回発送

        3/6   0:00以降にご注文→4/25初回発送


Q:支払いのタイミングはいつですか?

A:新規の方は、ご購入手続きが完了後にクレジットカードの決済処理が行われます。 お引き落とし日時につきましては、ご利用のクレジットカード会社へお問い合せください。

  2か月目以降は、毎月15日に決済処理を行わせていただきます。

(15日が土日祝日にあたる場合は平日に繰り上げて行います)


Q:一回だけ購入したいのですが、どうすればいいですか?

A:現在は、定期購入のみのご提供となっておりますが、

    締切日までにお手続きをされれば、翌月から一時休会や解約することも可能でございます。


Q:アレルギーがあるので大丈夫か心配です。

A:ワンちゃん>>ご購入後に、ワンちゃんの情報を入力できるアンケートフォームへの

  URLの案内がございますので、その中の専用項目に、アレルギーに関する情報をご回答ください。


ネコちゃん>>現在、アレルギー対応は行っておこなっておりません。


Q:現金での支払いはできますか?

A:現在、お支払いにつきましてはクレジットカードのみとなっております。

Q:アイテムの指定はできますか?
A:PECOBOXは毎月テーマに沿ってアイテムをセレクトしておりますので、お入れするアイテムのご要望はお受けできかねます。予めご了承ください。

Q:日時指定できますか?
A:PECOBOXは毎月25日発送となりますので、申し訳ございませんが日にちの指定はできかねます。
時間指定は運送会社(ヤマト運輸)の時間帯指定が可能でございます。

Q:注文後の確認メールが届きません
A:ご注文完了後、pecoshop.order@peco-japan.comのアドレスより自動返信にてご注文確認メールをお送りしております。
ご注文確認メールが届かないようでしたら、メールアドレスの誤入力の可能性があるか、迷惑メール設定によりメールが届いていない可能性がございます。


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  • PECOBOX発送日

毎月、5日を当月号の締め切りとし、発送日は25日となります。
(25日が土日の場合は繰り上げての発送)

例: 3/5 23:59までにご注文→3/25発送
   3/6  0:00以降にご注文→4/25発送


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