何気ない日を記念日に。

家族の一員である愛犬・愛猫との何気ない一日を、
思い出深い記念日にしていきませんか?

「PECOBOX」は飼い主さんと愛犬・愛猫のために、
専門スタッフが上質なグッズやおやつをチョイスしてお届けする
「ギフトBOXサービス」です。


よくあるご質問

はじめての方へ

Q:発送はいつですか?
A:毎月5日までのご注文で、月末25日に発送いたします。
  (25日が土日祝日の場合は繰り上げての発送)


Q:6日以降に申し込んだ場合どうなりますか?
A:6日以降にお申し込み頂いた場合、翌月の25日発送となります。
  例えば3月6日にお申し込み頂いた場合、初回発送日は4月25日になります。   
  クレジットカードのお引き落としが商品のお届け日以前になる場合がございます。
  予めご了承ください。

     例) 3/5 23:59までにご注文→3/25初回発送
        3/6 0:00以降にご注文→4/25初回発送


Q:支払いのタイミングはいつですか?
A:新規の方は、ご購入手続きが完了後にクレジットカードの決済処理が行われます。 お引き落とし日時につきましては、ご利用のクレジットカード会社へお問い合せください。 
  2か月目以降は、毎月15日に決済処理を行わせていただきます。
 (15日が土日祝日にあたる場合は平日に繰り上げて行います)


Q:一回だけ購入したいのですが、どうすればいいですか?
A:一度ご購入いただき、ご購入後の毎月5日までにマイページからお手続きいただきますと一回のお届けでご解約となります。

Q:アレルギーがあるので大丈夫か心配です。
A:ワンちゃん>>ご購入後に、ワンちゃんの情報を入力できるアンケートフォームへの
  URLの案内がございますので、その中の専用項目に、アレルギーに関する情報をご回答ください。
  ネコちゃん>>現在対応準備中となっております。今暫くお待ちください。



Q:現金での支払いはできますか?
A:現在、お支払いにつきましてはクレジットカードのみとなっております。


Q:日時指定できますか?
A:PECOBOXは毎月25日発送となりますので、申し訳ございませんが日にちの指定はできかねます。
  時間指定は運送会社(佐川急便)の時間帯指定が可能でございます。
  時間指定をご希望のお客様は下記アドレスまでご連絡ください。
  shopmaster@peco-box.ya.shopserve.jp


Q:注文後の確認メールが届きません
A:ご注文完了後、shopmaster@peco-box.ya.shopserve.jp のアドレスより
  自動返信にてご注文確認メールをお送りしております。
  ご注文確認メールが届かない場合は、メールアドレスの誤入力の可能性があるか、
  迷惑メール設定によりメールが届いていない可能性がございます。
  ご確認いただき、お手数ですが shopmaster@peco-box.ya.shopserve.jp までご連絡ください。

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  • ご注文締め切り日
  • PECOBOX発送日

毎月、5日を当月号の締め切りとし、発送日は25日となります。
(25日が土日の場合は繰り上げての発送)

例: 3/5 23:59までにご注文→3/25発送
   3/6  0:00以降にご注文→4/25発送


お届けサイクルの確認や、ご登録情報の変更はマイページからが便利です。
【PECOBOX会員様マイページログイン画面】

商品はこちらからもご購入いただけます。
【PECOBOX説明ページ】

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